مناطق الشحن

نقدم خدمة الشحن إلى جميع مكة العربية السعودية.

في حال وجود مناطق أو مدن غير مناطق المملدعومة، سيتم التواصل مع العميل لتحديد آلية

2. خيارات الشحن

• الشحن العادي: عادةً ما يستغرق الشحن العادي بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب لاكن لبعض المدن الرئيسية، ويستغرق عادةً بين 1 إلى 3 أيام عمل.
• التوصيل والتركيب عند المنزل وغالبا يتم في نفس اليوم في الرياض فقط وتختلف المواعيد على حسب الجدولة للطلبات السابقة .
• الاستلام من المركز: يمكن للعملاء اختيار الاستلام من مراكزنا المحلية المعتمدة. سيتم إبلاغ العميل عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام.

رسوم الشحن

 تعتمد رسوم الشحن على موقع العميل وحجم الطلب لاكن عام 2025 رسوم ثابته على كل منتج. يتم حساب الرسوم تلقائيًا عند إتمام الطلب.

• التوصيل والتركيب عند المنزل برسوم ثابنة توجد في خيارات الشحن في سلة المشتريات

الاستلام من المركز: هذه الخدمة مجانية ولا تتطلب أي رسوم إضافية.

أوقات التسليم

يتم شحن الطلبات ومعالجتها خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

في حالة وجود تأخير غير متوقع في الشحن أو تسليم الطلبات، سيتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لإبلاغه بالتحديثات.

تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة و رسالة نصية. يمكنكم تتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المستخدمة.

الشحن المتعدد

في بعض الحالات، قد يتم تقسيم طلبك إلى شحنات متعددة بناءً على توفر المنتجات أو حجم الطلب. سيتم إبلاغك بذلك مسبقًا ولن يتم احتساب رسوم شحن إضافية عند الشحن المتعدد.

الشروط والأحكام

معلومات الشحن: تأكد من تقديم عنوان شحن صحيح ومفصل لتفادي أي تأخير أو مشاكل في التسليم. لن نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن عناوين غير دقيقة.

أوقات الذروة: قد تتأثر أوقات التسليم في مواسم الذروة مثل العطل الرسمية أو فترات العروض الخاصة.

التأخير في الشحن: نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا بسبب ظروف غير متوقعة.

الشحن الدولي

حاليًا، نقدم الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. لا نوفر شحنًا دوليًا في الوقت الحالي.

شحن المنتجات الكبيرة أو الثقيلة

لا نشحن منتجات ثقيلة مثل اطارت الشاحنات

الاستفسارات والمساعدة

إذا كانت لديك أي استفسارات حول شحنتك أو واجهت مشكلة أثناء التسليم، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

البريد الإلكتروني: info@kafartapro.com

رقم الهاتف: +696550023534